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8月26日是便民購電服務日,國網(wǎng)北京電力400余名員工走進全市33個街道、社區(qū)、村委會,開展便民購電服務進社區(qū)宣傳活動,向首都市民宣傳豐富多樣的購電渠道,推廣“掌上電力、電e寶”等自有線上購電渠道。電力員工為居民開通手機購電功能

2017-08-30 11:14:08 · 北極星電力網(wǎng) 閱讀:361
8月26日是便民購電服務日,國網(wǎng)北京電力400余名員工走進全市33個街道、社區(qū)、村委會,開展便民購電服務進社區(qū)宣傳活動,向首都市民宣傳豐富多樣的購電渠道,推廣“掌上電力、電e寶”等自有線上購電渠道。電力員工為居民開通手機購電功能

8月26日是便民購電服務日,國網(wǎng)北京電力400余名員工走進全市33個街道、社區(qū)、村委會,開展便民購電服務進社區(qū)宣傳活動,向首都市民宣傳豐富多樣的購電渠道,推廣“掌上電力、電e寶”等自有線上購電渠道。

電力員工為居民開通手機購電功能。

電力智能機器人大白與小朋友們互動。

“大白,你好!”

“你好,有什么可以為你服務的嗎?”

一群小朋友圍著憨態(tài)可掬的智能機器人“電力大白”,興奮地問個不停。

8月26日是便民購電服務日,國網(wǎng)北京電力400余名員工走進全市33個街道、社區(qū)、村委會,開展便民購電服務進社區(qū)宣傳活動,向首都市民宣傳豐富多樣的購電渠道,推廣“掌上電力、電e寶”等自有線上購電渠道。

據(jù)了解,這是該公司員工連續(xù)第四年在全市開展類似活動,服務用電客戶近兩萬人。

活動現(xiàn)場,最引人注目就是智能機器人“電力大白”,小朋友們重復著“你問我答”的環(huán)節(jié),各種奇怪的問題讓“大白”都有點“困惑”吶!而問題一旦涉及到“大白”的強項——如何購電,那就是對答如流。從“掌上電力、電e寶”等APP的使用,到各種購電知識,大眼睛里滿是知識和智慧。

據(jù)介紹,這是國網(wǎng)北京電力首次使用智能機器人現(xiàn)場解答客戶用電疑問,通過與“電力大白”對話,客戶可獲得智能購電、電價政策、故障搶修等方面的專業(yè)解答。同時,“電力大白”還可以通過動感的舞蹈,與小朋友們進行有趣的互動。

家住通州通典銘居小區(qū)的李大姐開心地說:“天氣熱,我們帶孩子又干家務,出門買電特別不方便。這下好了,剛才穿紅馬甲那小伙子幫我在手機里全設置好了,以后在家?guī)е⒆右材苡檬謾C購電了。”

據(jù)負責為居民安裝設置“掌上電力”APP的一位“紅馬甲”介紹:“掌上電力客戶端軟件是國家電網(wǎng)打造的一款掌上電力互動服務平臺,主要為客戶提供支付購電、用電查詢、信息訂閱、在線客服等相關電力業(yè)務。”

據(jù)了解,近年來,北京電力不斷加快提升客戶購電體驗的步伐,先后與17家銀行、第三方支付機構等代收組織合作,布設售電網(wǎng)點、自助購電終端近兩萬個,網(wǎng)點遍布各區(qū)銀行、寫字樓、商場、社區(qū)服務中心、便利店、快餐店、連鎖超市、藥店等地,實現(xiàn)了購電網(wǎng)點全市100%覆蓋,市民出門十分鐘便可購電。

通訊員楊永鈴/攝

原標題:“電力大白”首秀社區(qū)服務

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