截止7月9日，安徽繁昌供電公司2013年上半年電費(fèi)余額10.5萬(wàn)元，同比下降了54.5萬(wàn)元，高壓電費(fèi)全部結(jié)零。全口徑回收率達(dá)到99.98%，電費(fèi)回收工作取得階段性成效。

2013年，繁昌公司實(shí)施精細(xì)管理、細(xì)分目標(biāo)任務(wù)，“早計(jì)劃、早部署、早落實(shí)”，采取多種措施加強(qiáng)電費(fèi)回收工作，實(shí)行電費(fèi)回收的全過(guò)程、全方位管控，確保電費(fèi)回收實(shí)現(xiàn)可控、能控、在控。

一是開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)“一對(duì)一”聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)的機(jī)制。當(dāng)前受國(guó)家節(jié)能減排和淘汰落后產(chǎn)能影響，部分用電企業(yè)特別是高耗能企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)困難、生產(chǎn)能力下降、資金周轉(zhuǎn)困難現(xiàn)象，給電費(fèi)回收工作來(lái)的了新的壓力風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)此類情況，繁昌公司一方面積極主動(dòng)與地方政府進(jìn)行聯(lián)系，建立通報(bào)制度，積極主動(dòng)向地方政府匯報(bào)有關(guān)用戶欠費(fèi)和催收情況，密切關(guān)注高壓企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況。二是針對(duì)特殊用電戶電費(fèi)回收難度大等因素，與相關(guān)企業(yè)積極溝通，以繳納預(yù)付電費(fèi)等措施，對(duì)電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行預(yù)控，化解風(fēng)險(xiǎn)，確保高壓電費(fèi)“顆粒歸倉(cāng)。

二是著重管控拆遷地塊電費(fèi)回收。繁昌公司一方面從用戶自身著手，采取電話、公告、上門(mén)等多種方式，準(zhǔn)確確認(rèn)各用戶的搬遷時(shí)間，及時(shí)抄表，積極主動(dòng)催費(fèi)，正確結(jié)算電費(fèi)。在拆遷前對(duì)欠費(fèi)的用戶進(jìn)行檔案登記，在新裝或過(guò)戶時(shí)，不結(jié)清電費(fèi)的不予辦理業(yè)務(wù)。另一方面，從拆遷單位著手，對(duì)于電費(fèi)回收有困難的用戶，多方聯(lián)系拆遷單位和主管單位，要求拆遷單位予以妥善處理。

三是豐富電費(fèi)繳費(fèi)模式。目前繁昌公司實(shí)現(xiàn)郵政電費(fèi)代收點(diǎn)49個(gè)，無(wú)線POS代收點(diǎn)87個(gè)，移動(dòng)代收點(diǎn)8個(gè)，全縣居(村)委會(huì)覆蓋率達(dá)到97%。該公司與縣農(nóng)業(yè)銀行已開(kāi)通電費(fèi)代扣業(yè)務(wù)，并在城區(qū)、孫村、平鋪供電營(yíng)業(yè)廳投運(yùn)4臺(tái)自助繳費(fèi)機(jī)，實(shí)現(xiàn)了“城區(qū)十分鐘繳費(fèi)圈、農(nóng)村村村有代收點(diǎn)”的繳費(fèi)目標(biāo)。

四是推行激勵(lì)機(jī)制。繁昌公司開(kāi)展形式多樣的電費(fèi)回收活動(dòng)，制定電費(fèi)回收日?qǐng)?bào)制度，對(duì)各單位電費(fèi)回收情況進(jìn)行每日排名并通報(bào)，便于各單位及時(shí)了解電費(fèi)回收進(jìn)度，同時(shí)每季度對(duì)電費(fèi)回收中的先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰并授予季度“電費(fèi)回收之星”稱號(hào)，營(yíng)造了“比學(xué)趕超”的濃厚氛圍，極大的調(diào)動(dòng)了基層員工的積極性。

五是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促電費(fèi)回收。繁昌公司力求做到優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，構(gòu)建和諧用電環(huán)境。一方面幫助客戶合理用電，主動(dòng)為客戶處理一些力所能及的用電故障，同時(shí)對(duì)交費(fèi)意識(shí)不強(qiáng)、難纏戶、釘子戶發(fā)揚(yáng)千方百計(jì)、千辛萬(wàn)苦、千言萬(wàn)語(yǔ)的“三千精神”，做好宣傳和說(shuō)服工作，力求以理服人。

下半年，繁昌公司將繼續(xù)把電費(fèi)回收作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，嚴(yán)控電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，加大回收力度，確保年底全面完成電費(fèi)回收目標(biāo)。